【摘要】本文主要围绕人工智能在公共管理中的应用进行讨论，了解人工智能这一新兴技术如何推动公共管理事业的发展和进步，从而了解人工智能在公共管理及其相关领域的优势，为以后学习公共管理打下良好的基础。
【关键词】人工智能；公共事业管理；应用
风险随着信息化产业技术的不断发展和进步、计算机网络的进一步普及，使人们的生产生活方式与计算机网络技术结合越来越紧密。可以说，现在社会的发展和进步，特别是信息爆发式发展的当代，越来越多的人们已经离不开网络技术了。近期随着谷歌的阿尔法狗的成功研发，使得人们对人工智能产生了浓厚的兴趣，大多数人都在想人工智能是什么样子，会给人们的生产生活带来怎样的变化，但是却很少有人针对某一个特定的领域开展针对性的研究。本文主要就人工智能在公共管理中的应用进行讨论，以期随着人工智能的发展和进步带给公共管理更大的便利，促进公共管理越来越科学化，越来越高效化。
一、人工智能的基本内涵
通常意义上讲的人工智能，主要就是指利用计算机科学与技术实现生产工作、管理工作、创新工作等工作的自动化。言简意赅的来说，就是让计算机按照自己的命令去做事情，从而达到人们满意的效果[1]。根据现在的人工智能技术发展和进步的程度，计算机技术的人工智能的主要优势集中于对海量数据的收集、分类和挖掘。所以说，人工智能无论是在公共管理中，还是在其他领域的应用过程中，优势都是集中于对数据的处理方面。所以在公共管理中利用人工智能，必须要充分利用人工智能整合信息和挖掘资源的优势。
二、人工智能对公共管理的促进作用
公共管理，是指在利用现代管理理论、技术与方法等方面的知识对文教、体育、卫生、环保、社会保险、艺术等公共事业进行系统化、专业化的管理，使得公共资源分配达到或接近最优化，让公共事业能更好地为人民群众服务[2]。公共事业管理是一个涵盖面比较广泛的专业，也是涉及资源最多的一个行业，公共管理工作的核心即资源管理和资源配置工作。传统公共管理方式对于公共管理信息的收集和资源管理配置，需要耗费大量的人力、物力和财力，若想提高公共管理水平，就必须加大成本投入。所以，传统的管理方式已经不太适应公共事业的管理方式。人工智能对于公共管理来讲，在收集公共管理信息方面尤为明显。首先，智能化的管理系统，在收集信息上方便、快捷、高效、准确，而且能保证信息质量；其次，从人工智能管理手段来看，人工智能在分析问题和数据上比传统的人工分析方式更加优化，更有针对性，分析结果更科学，能更合理地把握动向；再次是人工智能在公共管理中，可以节约大量的成本，并且能达到更优化的管理目标，从而使得公共管理更加规范化、精细化；最后，人工智能在公共管理中的应用，让资源配置更加符合趋势，通过科学化的资源配置方式让资源得以高效利用。
三、人工智能对公共管理带来的风险
虽然说人工智能是新兴的高科技产品，给公共管理事业带来了诸多的便利，但是作为新兴的计算机网络技术，人工智能除了带来便利之外，也带来了一定的风险，可谓是便利与风险并存[3]。人工智能对公共管理的便利在于人工智能和计算机网络技术对海量数据的保存、挖掘和分析。那么这样就存在一个问题，人工智能是否保证信息资源的安全性。对于公共管理来说，信息安全性尤为重要，只有在保证信息安全的情况下，才能保证公共事业管理中的资源配置合理化、科学化，从而才能提高公共管理事业的效率。无论是对于公共管理事业，还是其他行业产业而言，人工智能应用最大的风险主要在保障信息系统的安全方面。从以往利用计算机网络病毒对计算机信息系统进行勒索的事件可以看出，人工智能技术的自我安全性还是存在很大漏洞的，也是存在必然风险的，所以说，人工智能要想广泛的应用，必然要解决这一问题。
四、结束语
从哲学的角度来看，凡事都具有两面性，特别是对新兴的事物来说。但是我们并不能因为新兴事物存在风险，就将其全盘否定。我们要做的是如何利用优势，使其优势得到最大化利用，同时做好规避风险的工作。这是新生事物发展的必然过程，也是新生事物进步和变革的内在动力。我们对人工智能的应用，要找到一个合理的关键的位置，既能最大化的利用其优点和便捷，又能最大限度地规避其所带来的风险。对于人工智能和计算机网络技术在公共事业管理中的应用，我们也应该找到这样的点，让人工智能在给公共管理工作中带来最大的便利之外，也要规避人工智能和信息网络技术带来的风险，从而提高公共事业管理的效率。
参考文献
[1]赵星.《商业自动化技术与应用》中国轻工业出版社2017
[2]徐双敏.张远风.《公共事业管理概论》北京大学出版社2013