摘要:伴随社会经济的迅速发展，市场竞争愈加激烈，企业作为国民经济增长的重要组成部分，如何提升企业的市场竞争力显得尤为重要。在企业经营管理中，为了提高销售收入，往往会采取赊账方式，但却面临着应收账款越来越多的困境。为此，以企业应收账款管理为研究对象，分析了当前存在的问题，并提出了优化对策。
关键词:应收账款;问题;对策
引言
应收账款管理是企业管理工作的重要部分，对降低企业风险、提高企业资金流动率有着积极的作用。但是新形势下，传统的管理方式已经无法满足企业应收账款管理的发展要求，对企业的稳定发展产生了一定不利的影响，因此必须采取有效措施对企业应收账款管理进行优化，不断提高企业应收账款管理效果，为企业发展奠定良好基础。
1企业应收账款管理存在的问题
企业为了增加利润、增强企业的竞争力、减少库存、降低存货风险，在日常活动中产生了应收账款。应收账款是企业对外赊销商品、供应劳务等应向购货或接受劳务的单位收取的款项，是企业为了促进销售、减少存货、增加盈利向购买者进行的投资。作为企业一项极为重要、风险较大的流动资产，对应收账款管理的好坏往往对一个企业的经营有着重大的影响。
1．1应收账款事前控制问题
在企业经营管理中，往往不重视风险管理，这种情况下，很难及时发现市场当中的风险，只是单纯地以实现企业经济利润最大化为评定标准，仅关注销售业绩的多少。在企业日常工作中，企业若不关注应收账款风险问题;没有专门的风险管理部门;采取的信用管理方法不科学，都会加重企业的经营风险，导致无法及时收回企业的应收账款，引发企业财务危机。交易前期，需要做好客户信用管理工作，这就需要提前进行客户资信调查。若调查不详细、信息不真实，极易存在诈骗风险。为此，在交易前，做好客户资信调查工作极为重要，可以营造一个良好的信用环境。但是，在日常工作中，很多企业仅重视客户业务交流与沟通，对于客户信用情况调查并不全面，甚至一些企业或业务人员为了促成合作，弄虚作假。一旦出现此类问题，必定会导致贷款拖欠、财务诈骗等行为，不利于应收账款回收。
1．2应收账款事中控制问题
一些企业为了激励员工，提高销售任务量，常常会把员工的薪资报酬和销售业绩直接挂钩，但在应收账款回收方面，针对员工的绩效考核制度却存在一定问题，常常忽视了因为员工不重视应收账款催收而产生坏账的概率。一些销售员为了取得更高的绩效工资，常常会通过赊销、回扣等方式促进合作，增加对客户的吸引力，很可能会大幅增加企业的应收账款量，后期企业回收难度也会随之加大。对于应收账款相关业务，很多企业具体责任人落实不到位。比如企业为了大幅提升企业的销售额，往往会忽视了自身的实际营业收入或当前流动资金，制定的催收政策存在不科学、不合理的情况，导致企业承担的风险加大。不管是企业销售部门，还是企业财务部门，都可以了解到企业应收账款的具体收回情况，但是在责任划分和认定方面却不明确，加大了应收账款的回收风险，不利于企业持续、健康地发展。
1．3应收账款事后控制问题
在企业应收账款当中，很多时候会存在催收政策实行力度疲软的情况。一旦企业应收账款回收不太顺利的时候，都会涉及到催收工作，在这个过程当中，不管是财务部门，亦或是销售部门，都应该及时开始应收账款的收款工作，不应该无故拖沓，或者不重视回收工作。有时候一些销售人员会认为，货物已经销售，无需跟进后续货物管理工作，正因为存在这种思想，才会出现应收账款超过信用期需要催收的情况，甚至产生坏账问题。
2企业应收账款管理优化对策
针对企业应收账款事前、事中及事后控制存在的问题，可采取以下优化对策。
2．1应收账款事前控制优化对策
一个企业若赊销太多，必定会大幅增加应收账款的金额，进而增大风险。为了尽量减小企业坏账的可能性，在事前控制当中，必须建立健全风险防范机制，从本质上把控好应收账款管理工作，为此，可以从以下方面入手。
一方面，应提高风险管理意识，设置信用管理机制。一般来讲，对于企业赊销管理工作，都是通过财务部门进行处理。随着企业组织管理机制的不断完善，越来越多企业更加重视信用管理，对于赊销方式和管理提出了更高的要求。因此，想要做好应收账款工作，需要做好企业信用风险管控工作，并健全信用管理机制，通过专门的部门和人员负责企业信用管理工作，建立一个完善的赊销信用系统，最大限度提升工作人员的风险管理意识。另一方面，要做好客户动态资源管理工作。通过风险防范机制和企业信用机制的建立，一定程度上可以降低企业应收账款回收难所带来的损失。但想要优化应收账款管理，还须及时掌握每一个客户公司的运营情况和资产使用情况，做好客户动态资源管理工作，将所调查和搜集到的资料、信息纳入企业信息库，利用大数据技术，大幅提升客户信息的准确性和有效性。
2．2应收账款事中控制优化对策
重视内部审计的监督作用。在企业应收账款管理当中，可以从两方面充分发挥内部审计监督作用。首先，完善监控系统，制定科学、合理的管理制度，从而达到应收账款管理目标，积极应用监督内部制度，实时检查企业的应收账款是否存在异常，一旦出现问题，及时处理，避免拖沓，保证应收账款的回收效率。其次，严控货物销售的合规性，在货物销售环节，要检查业务流程是否合规，销售凭证是否准确。同时，在审计收款当中，保证账实符合、账证符合、账账符合。完善销售合同相关机制。销售合同是否合理与应收账款管理息息相关，因此，必须保证销售合同管理到位，才能降低企业流动资产当中应收账款所占比例。根据实际情况，企业需要制定应收账款的准入门槛，设置标准化的审查条件，并向客户发放拟定好的标准模版，保证不违法、不违规，所涉及的协议应内容详细、完整，能够清晰地标注所交易的商品和服务内容，特别是重要项目，必须保证准确无误，避免出现法律纠纷。加强客户动态管理跟踪。在企业应收账款管理当中，企业与客户之间一直处于互动状态，为了进一步提高应收账款管理效率，需要加强客户动态管理跟踪，让客户积极参与进来，改善客户的体验感。随着客户赊销交易的变化，客户之前的赊销记录和还款流程等资料、合同都会有所变化，需要及时跟踪客户还款进度，做好跟踪管理工作，及时更新和记录客户信息，有效控制客户应收账款回收情况。
2．3应收账款事后控制优化对策
对于销售人员而言，若销售绩效考核体系存在问题，账款回收工作是否到位，其实对销售人员影响不大，主要原因在于很多销售人员往往只关注销售业绩，为了达到这一目的，往往会将赊销作为交易的第一选择，且不重视账款回收情况。想要改变这一状况，需要建立完善的绩效考核体系，遏制销售人员这种过于重视销售业绩而忽视应收账款所带来严重风险的错误思想，要求最大限度促进各部门间的良好合作，大幅减小企业应收账款所带来的风险。针对赊销交易方式的客户，信用管理部门需要根据要求进行合理筛选，结合掌控的资料信息，在还款期限内对于那些无法按时还款的客户，进行二次信用评估，并结合新评估所得的报告第一时间对客户的信用状况和信用额度进行更新与处理。若遇到客户故意拖延，须加大催收力度，甚至列入黑名单。在催收工作中，可以成立清收小组，提高应收账款回收的成功率;同时，做好坏账核算和管理工作，避免出现企业财务危机。目前，还可以采用应收账款保理化方式，企业可将管理权限转交给保理公司，当到了客户的还款日期后，通过保理公司向客户追收账款。相比一般企业，保理公司无论是在人才队伍建设方面或者收账款监督管理能力方面都较为专业，这样可以大幅降低企业在应收账款管理中投入的人力、物力，还能减少因应收账款所带来的管理压力，降低坏账产生率。
3结语
应收账款是一个企业的流动资产项目，从本质上来讲，应收账款属于债权资产，若可以在短期收回，可以有效规避企业产生坏账，并能大幅降低企业资金和管理成本，因此，加强企业应收账款管理显得尤为重要。反之，若无法及时收回应收账款，将会给企业经营发展带来很大风险，甚至出现企业经营困难，出现破产危机。为此，企业必须从事前、事中和事后做好应收账款管理工作，在不断扩大企业经营规模的同时，更好地适应瞬息万变的市场环境。
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作者 刘 杉