本文是一篇人力资源管理论文，论文针对 zy 银行由多家地市城商行合并组建的特殊情况，对此类金融行业培训体系不健全、不完善的现状，通过实地调研得到了大量一首资料，提出的培训体系优化方案具有较强的行业色彩，对于现有商业银行培训体系理论相对欠缺的情况下，研究有助于丰富和完整金融类行业的培训体系理论的内容和架构，由于类似于 zy 银行这种涉及多家老牌城商行合并组建的金融机构的培训体系培训方案的研究还相对较少，所以这种体系在目前的金融机构培训中具有一定的价值性。
1 绪论
1.1 研究背景
在社会发展的进程中，必须得到清楚认知的就是人力资源在其中发挥的重要作用，其他资源是可以复制模仿和替代的，而人力资源是独一无二的，每个国家的银行在发展壮大的过程中，他不仅会不断从他国引进先进的设备和仪器，而且会引进大量优秀的人才。在此基础上，更为重要的是对人才能力的开发和培育。在中国，随着国际化程度的加深和市场环境的不确定性程度的增强，要想获得在国际上的卓越的影响力，必须意识到专业的人才梯队是他们最重要的抓手。具体到商业银行而言，在当前世界政治格局动荡、经济形势扑朔迷离的经营发展环境下，优秀、专业的人才才可能凭借个人的能力帮助银行创造不俗的业绩，并进而增强银行在在社会上的地位和影响力，并获得竞争优势。种种迹象表明，商业银行要在激烈的角逐中取得发展优势，人才所起到的作用日益凸显，为实现银行的长期目标和短期目标，必须顶起对员工实施必要的培训，这一点尤为重要。纵观国内外商业银行的发展史会发现，只有持续不断地加强员工培训，员工的技能才能得到大幅度的提升，才能够充分发挥人力资本的价值，使其将自身的创造力最大限度地发挥在工作上。同时，商业银行通过对员工开展培训业务，能有效增强员工间的紧密联系，能够使得员工对银行产生较强的依附感和依赖度，将注意力集中于工作方面。在这个过程中，不仅是员工自身的职业能力得到发展，核心能力不断增强，而且还强化了个体目标的实现性，进而通过员工自身的付出与贡献促进银行实现真正意义上的发展。
zy 银行是河南省属法人银行，自成立至今，不断致力于发展技术和应用优秀的经验，采取有利于自身发展的特色业务，并不断注入资源，打造新生力量。通过对全国的商业银行进行统计分析发现，在全国范围内与 zy 银行类似的小规模商业银行有很多。由此可见，在当前的金融大环境下，zy 银行在业务发展壮大的过程中面对相当多且相当强的竞争对手。如何有效地找到切入点，在这场金融市场的竞争中赢得胜利，是值得 zy 银行上至高层领导下至普通员工都需要深入思考的问题。以笔者的工作经历和社会阅历来看，人才资源是 zy 银行发展的关键因素，自由该问题得到应有的重视，zy 银行才能够在众多的银行竞争中脱颖而出，展现自己的勃勃生机，取得与同业竞争的有利地位。因此，zy 银行要想在现代市场经济中有站稳脚跟，有立足之地，优秀的人才资源支撑是必不可少的。那么，zy 银行就要重视人才引进、优秀人才的发现和吸收，以此来充实 zy 银行的从高级管理人员到普通员工的所有人才阶层，给 zy 银行的发展提供充足的人才资源储备。
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1.2 研究意义
在某种程度上来说，商业银行的员工整体的业务能力与综合素质的高低决定了该行的金融产品的优劣及客户服务水平的高低，从而也就影响了该行在市场上的核心竞争力。通过对一些商业银行的的相关资料分析发现，有一些商业银行没对人才的依赖度和重视度仍然有所欠缺，也没有对该行的人才进行排点和了解，总是处于极为模糊的状态之中，而是将主要的精力和关注点集中在业务发展进度和风险应对上，对人才资源没有采取有效的管理措施，从而留不住对银行有所贡献的人才，影响着银行的进步。因此，zy 银行除了采取相应的措施推动业务的经营发展外，需要进行深层次思考的问题就是如何对员工开展有效的培训，提升员工对工作的掌控度和流畅性，跟得上银行发展的步伐，并为发展增添动力。同时，通过培训，可以将 zy 银行的银行文化和价值观灌输给员工，使其理解、接受并内化成为自身具有的核心要素。事实证明，一名员工对银行文化的接受程度，影响着员工对银行的同命运的认知程度，也影响着其对银行的关注度和认同度，从而将自身与银行紧密联系在一起，共同寻找未来的光明前景。
（1）理论意义
翻阅文献资料会发现，目前有关员工培训的研究以及理论学说不在少数，在各行各业中都有实际运用。但是，对于商业银行来讲，还缺少具有针对性和系统性的培训体系理论，而就查到的相关文献来看，也只是停留在简单描述和分析的程度，没有上升到理论的高度透彻全面地分析问题并解决问题，因此研究通过对 zy 银行培训体系进行系统性的分析，并提出培训体系优化方案，从而对商业银行培训体系理论的现有内容进行了更为细微和具体的填补，使得培训体系的理论框架更加的完整，并赋予新的发展要求下银行员工培训体系新的内涵和结构。
（2）实践意义
我国对外开放的脚步始终没有停歇，商业银所面临的市场经营环境以及要开展的业务与过去相比都不可同日而语，从始至终，人才的作用的有效发挥一直被认为是促进银行取得卓越成绩和美好未来的重要一步棋。当前商业银行冗员严重的根源是受传统的思想和思维方式影响，加之员工老化与其他商业银行的兴起等压力，使得商业银行不得不提高对新进员工的多方面要求，员工培训就成为了解决该问题的必不可少的环节。
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2 理论综述
2.1 培训的基本概念内涵
2.1.1 培训的概念
培训有狭义和广义之分，从狭义上看，培训是通过一种具体有效的方式，包括训练、传授等，使得个体在某一领域的某一方面提升应有的技能水平、知识结构、概念结构和逻辑框架，使其的能力态度得到显著的提升，对工作的柔韧性得到明显的增强。对自己工作岗位的掌控力[1]。是公司有计划地，向员工赋予其所需要的资源和信息，教会其更加胜任的本领和技能，使其不仅能够适应当前的工作任务，也能够应对未来环境变化所要求的新的任务[2]。广义上的培训应该包含传授和养成两个部分，也就是说，培训不仅是一个灌输的过程，即把相关的赋予员工便可，而是应该关注员工在获得基本的技能和知识之后，是否予以内化，是否是所接受到的实现了真正意义上的转化[3]。就目前来看，培训的重要性已经不言而喻，培训的概念也是一个随着社会发展不断变化的知识体，尤其是发展型的培训以个体的未来为基本导向，满足了现在员工对未来自身要想获得什么样的自我能力和自我评定的需要[4]。
2.1.2 培训的目的及意义
(1)培训的目的
1）长期目的：使得人力资源战略和组织的经营策略和发展目标更加的匹配和谐。2）年度目的：为了使组织实现绩效目标而需要人力的支持和帮助。3）岗位目的：保证员工达到工作岗位的具体标准和要求。4）自我目的：赋予个体的职业发展整体规划的需要的满足[5]。
(2)培训的意义
1)促使企业人力资本潜能的激发。企业对员工进行培训，能够使得员工与组织更加的相融相通，能够设身处地的为企业着想，认为自身和企业具有共同进退的责任感和意识，强化其对组织的情感动机和承诺动机，将注意力集中于自身的潜力的激发上，并通过组织这个平台进行发挥，从而获得外界的认可与尊重，实现自我心理的安全感和使命感，进而使得工作的成效显著得到应有的提升[6]。
2)发挥和改进其他人力资源管理职能。企业员工培训是人力资源规划设计及时补充和调整的需要，是岗位分析任职资格的现实保障，是提高员工能力和激发潜能的重要工具，是促进人才资源得到应有的作用的重要载体。
人力资源管理论文参考
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2.2 培训体系的构成
2.2.1 培训体系的概念
对于培训体系的认知，从不同的角度具有不同的理解方式，在不同的应用情境中，培训体系的构成也不尽相同。
培训体系就是企业整合内部所有的具有一定价值性的资源之后实施员工培训的平台，企业需要在适度的范围内运用人力资源开发工具、技术以及各种培训方法，将分散的培训资源进行聚揽和配合，使之相互有效，能够串成一个统一的聚合体，从而发挥应有的效用，使得培训更加符合企业的需要和资源赋予情况，产生良好的结果[21]。
本文从培训的管理的流程的角度进行界定，认为培训体系是经由是否存在培训的必要性，根据培训的目的和目标制定相应的计划，进而根据计划有条有理地进行实施，并提供实施过程必要的保障，最后对培训是否达到预期的要求和预期的设想进行判定和考评，进而为下一阶段的培训活动提供参考和借鉴的这样一个层层递进的有机过程。
2.2.2 培训体系设计的原则
(1)动态性原则。坚持党的大政方针,依法治行。按照党的方针和战略部署，统筹战略,地区市场竞争规律，企业所处的外部市场环境总是处于动态变化当中，相应地，员工的培训体系的设计应该随着市场环境的变化做出适应性调整，培训的方式、理念需要不断创新，结合技术的发展和人员需求的提升，积极调整不相容的部分，最大限度地整和资源，逐步建立起企业的不同层次的培训体系，使得每位员工都能找到与其岗位相适应的职业培训，最大程度满足银行发展的需要[22]。
(2)针对性原则。认真设置、精心安排每一次课程，每门课程的理论指导都要与企业发展实践紧密联系。员工参与培训旨在对自己相对欠缺的地方进行补足，对自身期望的进行获取，因此培训工作要基于从实际工作中发现的问题，带着所发现的具体问题，去有针对性的进行培训，使得在今后的培训活动中不再发生类似的情况，杜绝不良现象的产生，通过培训增强银行的抗风险能力，以积极应对未来可能突发的状况。培训不是盲目的，必须从现有的需求状况出发，根据员工的个人特质以及特定需求，展开不一样的培训，体现出特定性。[23]。因此，必须充分考虑到员工培训的多样性，针对不同层次的员工制定不同的培训计划、设计不同的培训方案。
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3 zy 银行培训体系现状分析...................................... 17
3.1 zy 银行概况.............................................. 17
3.1.1 zy 银行简介..................................17
3.1.2 组织结构..........................................17
4 zy 银行培训体系的优化方案设计........................ 33
4.1 zy 银行培训体系优化的指导思想、原则和目标...................................... 33
4.1.1 培训体系优化的指导思想...................................33
4.1.2 培训体系优化的原则........................................33
5 zy 银行培训体系实施的保障措施................................. 47
5.1 构建培训制度，规范培训流程...........................47
5.1.1 培训管理制度.................................... 47
5.1.2 培训激励制度........................................ 47
5 zy 银行培训体系实施的保障措施
5.1 构建培训制度，规范培训流程
同银行其他经营管理一样，员工培训要达到预期目的也要有制度的约束和保证，制订培训管理制度，目的就是规范银行员工培训工作的各项事宜，同时使培训能够在一个约束的框架之中，进而能够有效地实现控制和管理。结合 zy 银行实际情况，应主要建立培训管理制度和激励约束制度。
5.1.1 培训管理制度
培训管理制度遵循一定的准则，结合银行性质、工作性质、员工类别等方面的考虑后依据 zy 银行实际来制定，要明确规定管理者、各部门负责人及受训员工在培训过程中的具体职责，使员工培训在一定的制度框架内按照流程严格执行，而不是随意进行，当出现问题的时候，能够找到责任的承担者，这样会使得培训工作不被轻视。在实践中不断对制定好的年度培训制度与方案调整、更改和修正。特别需要注意的是，培训管理制度要在银行内部真正得到体现和落地，不能指定完成之后就是供众人仰望，在需要时拿出来展示一下，员工根本不清楚 zy 银行还有培训管理制度。
5.1.2 培训激励制度
所谓激励制度，就是根据员工是否从头至尾认认真真完成培训进行评定之后，所进行的奖励和处罚措施。主要目的在于提高员工接受培训的热情，助推培训激励制度的落实。在 zy 银行的激励制度中，员工培训结果可同专业序列级别评定、工资档次相挂钩。不参加培训或经考试不合格的员工，定级逐渐降低直至见习员工，工资同步降低，经培训具备上岗资格的，按照考试成绩及业绩水平，评定相应职级，并匹配对应水平的薪资。
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6 结论
6.1 论文的主要工作及结论
6.1.1 主要工作
（1）通过关注国内外学者的研究，进行整理和分析，找准了研究的落脚点，并通过理论知识的分析和解读，对培训的概念内涵、培训体系的内容有了更为深刻的认识和理解，为优化 zy 银行的培训体系提供了强有力的理论依据。
（2）通过调查分析 zy 银行员工培训体系的执行现状得出的数据入手，找到 zy 银行培训工作方面存在的问题和不足，并进行分析讨论，查明原因，找准着力点，确定优化培训方案。从 zy 银行培训体系的落实情况着眼，查明和了解 zy 银行在员工培训体系方面现在进行的阶段和执行中遇到的情况，发现可以进一步获得解决的问题，并开始展开需求的分析和讨论，并基于 zy 银行的战略目标，寻找切入点，制定培训的实施性计划，确定培训的各项基本包含要素，并对培训实施的过程进行有效的规划和确定必要的保障，最终对培训的效果进行可视化的评估，对培训活动进行积极的反馈。
6.1.2 相关结论
通过本文的研究，笔者对 zy 银行的培训体系优化得出以下结论：
（1）zy 银行要想实现跨越式发展，就要摒弃过去短视的思维，应当高角度、高眼界地谋划发展战略和规划。培训有广义和狭义之分，现阶段应该从广义培训的角度出发，zy 银行以后的员工培训不能再单纯地局限在银行业务知识、业务操作流程等纯粹的知识的灌输，而要更加注重提高参训员工的核心能力要素和心理基本品质。在今后的培训中，zy 银行在提高参训员工知识、技能的基础上，要更加全面地提升员工为人处世、客户营销、健康心理等方面的综合素养，更好的提升员工的可持续力、挖掘员工的潜力、进一步提升员工的稳定性和长远性眼光。一是要明确培训对于银行员工的重要性，zy 银行的管理者必须意识到，培训不仅是对员工的投资，更是对银行主体的投资，因为对于银行而言，业务的展开必须依托于人和从属于人，尤其是具有服务性质，这更是对人提出了特殊的要求，因此只要将人培训到位，使其符合银行的战略发展需要了，那么就会对银行产生积极的效应。将银行自身实际和员工有效需求进行有机统一，将 zy 银行的长远发展和每位员工的职业发展实现辩证统一，做到员工与企业共同成长与进步的持续有机的培训体系，让员工真切地感觉到培训的意义，使得 zy 银行能够通过员工教育培训工作推动其它工作不断发展壮大。
（2）zy 银行制定的员工培训计划尽可能地考虑全面、内容扎实，使得培训活动的实施能够按照既定的节奏有条不紊的进行，实现全局的可控性和环节的衔接性。培训体系的设计要以员工为主，主要为员工提供方便，使其感受到银行对其重视程度和信任程度，使其能够感受到作为 zy 银行员工的幸福感和自豪感，强化其对银行的归属感，对文化的认知度，对管理者的满意度，对自己的认可度。在现有的员工教育培训基础上进行创新，制定出符合 zy 银行战略发展的人才培养模式，在构建相应的员工教育培训体系时，要以真实有效的数据分析为前提，通过数据思维预测未来可能面临的风险和挑战，并协助管理者进行相关的战略决策，使得 zy 银行掌握风向标，构建稳定的发展能力结构体系。如今依托于技术的发展，移动支付、脱媒支付、线上支付等大行其道，对传统银行的服务形式进行了极大的冲击，传统银行业务受到前所未有的挑战，zy 银行要选择适合于自身需求的技术手段，提升未来的战略能力，开展利用前沿的信息网络技术进行目标导向的结构化思维的培训，形成闭环管理。
参考文献（略）