摘要:随着社会经济的不断发展，人们的生活质量不断提高，人们为了能够放松自己的身心，便会选择去旅游，因此，旅游行业的发展越来越快，对我国国民经济的增长贡献出自己的力量。现如今，我国旅游企业的数量越来越多，但是，市场竞争压力越来越大，为了能够在激烈的市场竞争中占据优势，旅游企业需要重视人力资源管理工作对企业发展的作用。通过进行良好的人力资源管理，能够保证旅游行业的可持续发展，为旅游企业创造更多的经济收益。本来便首先讲述旅游企业人力资源管理面临的挑战，其次讲述旅游企业人力资源管理水平提高的具体措施，以此来供相关人士参考与交流。
关键词:旅游企业;人力资源管理;挑战;创新策略
社会经济的不断发展促使我国旅游行业的发展规模越来越大，但是在旅游企业发展的过程当中，也容易受到多种因素的影响面临着许多挑战，尤其是在人力资源管理方面的挑战比较大，制约旅游企业的下一步发展。因此，为了能够促进旅游行业的进一步发展，让旅游企业的市场竞争力得到增强，必须要从实际情况出发，不断的采取有效的措施，提高企业内部管理的水平，灵活的使用积累的人力资源管理经验，借助管理技术的帮助，对人力资源进行更好的管理，提高市场竞争力。
一、当前旅游企业人力资源管理面临的挑战
在我国旅游企业发展的过程当中，人力资源管理工作扮演着极其重要的角色，能够对旅游企业的下一步发展起到一定的促进作用。但是在实际的人力资源管理工作中，由于受到多种因素的影响，导致许多问题的存在，让人力资源管理工作的作用无法充分的发挥，下面便具体讲述当前旅游企业人力资源管理面临的主要挑战。
（一）缺少完善的企业管理制度
在旅游企业发展的过程当中，一个完善的企业管理制度扮演着极其重要的角色，能够提高企业管理的水平，更好的约束员工的行为，但是很多旅游企业并没有重视管理制度的建立，所制定的管理制度并不完善。因此导致大多数的旅游企业员工为了收获更加长远的发展进行辞职。除此之外，企业并没有对已有的员工进行系统化的职业生涯规划指导，导致员工在工作的过程当中难以灵活地运用相关知识，导致工作的水平以及效率不高。由于企业的上层管理人员缺乏足够的管理经验以及制度法规，使得企业的发展并不稳定，给企业的下一步发展带来极大的威胁，很多员工在工作的过程当中面临这样前途迷茫的问题，无法清楚地把握自己未来的发展方向，从而使得员工在长期的工作过程当中逐渐的丧失工作的热情，积极性不高。
（二）并没有重视人力资源管理工作
旅游企业为了能够获取长远的发展，便需要对员工进行专业性的培训，让员工在培训的过程当中不断的增进专业化知识，逐渐积累工作经验，提升员工的综合素质。为了能够提高人力资源管理的水平，便需要结合旅游企业内部的实际情况，建立科学完善的人力资源管理制度。对工作人员进行有效的约束以及管理。在构建人力资源管理制度的时候，需要从员工的角度出发，旅游企业需要派遣专业人员开展讲座。在讲座中，企业员工可以讲述自己迷茫的地方，让专业人员对员工进行职业生涯规划指导，从而让员工在旅游企业中找到归属感，提高对企业的依赖感。能够全身心的投入到工作中，提高工作的积极性以及主动性，促进旅游企业的进一步发展。但是现如今很多旅游企业并没有正确认识到人力资源管理工作对企业发展的作用，有很多旅游企业为了能够实现眼前的经济利益，并没有看重长久的发展，导致发展重点发生错误，过于重视经济发展的外在因素，从而忽略了人力资源管理在旅游企业发展中的作用，没有将企业员工作为工作的核心，对企业人力资源管理的开发力度不强，没有采取有效的措施提高企业员工的专业素养以及综合素养。由于旅游企业并没有重视人力资源管理工作，导致在发展的过程当中容易受到多种因素的影响，面临许多问题，制约旅游企业的可持续发展。
（三）员工的自身素质水平不高
现如今，我国旅游行业的发展速度越来越快，但是在人力资源管理方面存在的主要问题便是大多数的旅游企业员工自身的素质水平不高，缺少足够的管理能力，高层次的管理人才以及一线工作人员的专业性无法适应旅游行业的进一步发展。随着社会经济的不断发展，人们为了能够提高自身的生活质量，可以根据自己的需求选择自己所喜欢的地方进行旅游。比如科学技术的发展为旅游者提供了多种多样的旅游地点的选择，同时旅游者也会对旅游行业的服务人员提出更高的要求，但是现如今我国旅游企业当中大部分的员工学历比较低，很多都是专科毕业生，与其他行业的工作人员相比，综合能力比较弱，从而制约旅游企业的进一步发展。再其次，旅游企业为了能够获取长远的发展，必须要发挥上层管理部门的作用，让上层管理部门根据企业的实际情况做出下一步的发展决策。但是由于我国旅游企业的发展时间比较短，导致很多企业的相关部门缺少足够的管理经验，人力资源管理的过程当中，所采取的管理方法以及理念不能与时俱进，没有将员工作为主体，导致所制定的管理制度无法得到有效的落实。最后，很多旅游行业的工作人员由于受到多种因素的影响，导致对旅游企业的依赖感以及信赖感不足，旅游企业员工的流动性比较大。
二、提高旅游企业人力资源管理水平的具体对策
在我国旅游行业发展的过程当中，由于种种因素的影响，制约旅游行业的进一步发展。因此，为了能够解决存在的问题，更好的发挥旅游企业对国民经济增长的作用，国家以及政府相关部门都需要重视旅游企业人力资源管理工作，针对存在的主要问题提出有效的解决措施，提高人力资源管理的水平，更好地发挥人力资源管理工作在旅游企业发展中的作用，促进旅游业的长远发展。下面便具体讲述提高旅游企
业人力资源管理水平的具体对策。
（一）发挥旅游业人力资源管理的优势
随着社会经济的不断发展，我国旅游行业的发展速度越来越快，发展的规模也越来越大，由于多种因素的影响导致与其他的行业相比，旅游企业从业人员流动性比较大，面对存在的问题，便要求旅游企业人力资源管理部门需要根据实际情况。逐渐的调整现如今的人力资源架构，从而合理的分配企业人才，提高人力资源的利用率。提高人力资源管理的力度。除此之外，旅游企业为了能够吸引到更多优秀的员工，便需要重视员工招聘工作。在招聘员工的时候，企业人力资源管理部门需要制定多种考核内容，从而在竞争激烈的人才市场中选出最适应本企业发展的人才。在选拔的过程中，旅游企业不仅需要考察从业者的专业知识，同时也需要考核招聘人员的综合素质，引进优秀的综合型人才。除此之外，为了能够促进旅游企业的进一步发展，必须要发挥管理人才在企业中的作用。旅游企业可以给予足够的资金，引进经验丰富的管理人才，并且对企业内部的员工进行专业化的培训，逐渐的提高从业人员的工作水平以及效率，避免在人力成本分配方面出现差错，促进旅游企业的进一步发展。
（二）建立完善的网络换人力资源管理系统
自从进入信息时代以来，旅游企业为了能够提高人力资源管理的水平，便需要逐渐的适应时代发展的潮流，灵活的使用现如今现代化的管理手段和人力资源管理的新技术以及新方法提高管理的水平，旅游企业可以借助新型技术的帮助构建一个完善的信息化网络系统，从而提高旅游企业人力资源管理工作的水平以及效率。除此之外，在人力资源管理工作进行中，需要将员工作为主体，始终坚持以人为本的管理理念，根据实际情况选择有效的方法，让旅游从业人员的积极性得到增强，提高工作的效率以及质量，充分的发挥企业员工在企业发展中的作用以及价值，为旅游者提供更好的旅游服务，促进旅游企业的进一步发展。
（三）指导旅游从业者的职业生涯规划
为了能够让员工对旅游企业产生依赖感以及信赖感，便需要在人力资源管理工作进行当中，派遣专业的人员对员工进行职业生涯规划的指导，但是由于与其他行业相比，旅游从业人员的工作内容比较复杂，变动性比较差，更加考察员工的随机应变能力，因此，旅游行业员工的职业生涯规划会受到一定的约束，导致发展的方向并不明确，为了能够解决该问题，促进旅游企业的进一步发展，旅游企业需要根据实际情况不断的处理以及解决存在的员工职业规划的问题，从而帮助根据员工的自身特点，明确自己未来的发展方向，在企业人力资源管理工作进行中，需要将员工作为工作的重点对象，从而对旅游从业人员进行科学合理的职业生涯规划指导，采取有效的措施让员工的工作积极性得到充分的激发，提高员工的职业素养以及综合素养。最后，在发展旅游企业的时候，也要对人力资源管理工作抱有足够的重视，不断发现员工职业生涯规划存在的问题，将人力资源管理工作作为旅游企业发展的核心内容，提高旅游企业的综合实力，促进旅游行业的进一步发展。
（四）制定完善的旅游企业员工奖惩制度
在旅游企业发展的过程当中需要建立一定的奖惩制度，从而提高员工工作的热情，提高工作的积极性以及主动性。所制定的员工奖惩制度需要将表扬奖赏作为主体。当员工受到奖赏或者表扬的时候能够有效地激发旅游从业人员积极向上的心态以及提高自身服务的积极性，让员工更加全身心的投入到旅游工作当中，提高人力资源管理的水平以及效率，为了能够促进旅游企业的进一步发展，便要求旅游企业顺应时代发展潮流，不断的革新管理理念，在人力资源管理工作中要注重员工的合作意识，从而创建出具有独特性的旅游企业文化。
三、结束语
为了能够顺应时代发展的潮流，提高市场竞争力，便需要结合实际情况准确的定位自己的位置。重视人力资源管理工作在企业发展中的作用，面对存在的人力资源管理工作的挑战需要采取有效的措施进行解决，不断革新旅游企业传统的管理理念以及方法，构建一个科学完善的人力资源管理制度，从而提高旅游企业人力资源管理的水平及效率，提高旅游业的市场竞争力，促进旅游企业的进一步发展。
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作者 朱洪博