本文通过对yld的内部环境分析，从yld的近三年的经营情况，公司的组织架构，产品研发情况等，并指出存在的问题与不足；从价值链的角度出发分析 yld 所处的价值链位置，并从支撑体系，产品研发，推广与销售与客户服务方面给出相关改进建议。并指出 yld 要从低端外包走向中高端外包；最后通过核心竞争力分析，yld 核心竞争力主要是基于研发领域的 plm 实施与二次定制开发能力，未来的发展方向为：研发流程咨询、研发 it 规划、研发信息化系统落地、端到端全面服务提供商；研发领域 saas应用创新者。
第一章 绪论
1.1 研究背景及研究意义
1.1.1 研究背景
yld 成立于 2010 年，yld 立足于产品生命周期研发管理软件的外包服务领域，提供专业的 ipd（集成产品开发）研发咨询服务及企业 plm（产品研发生命周期管理）软件类的实施与服务；提供企业需求与分析、研发管理咨询服务、企业研发培训以及各类专业技术领域的外包服务平台的开发服务。公司总部位于上海长宁区，在中国广东深圳、广东佛山、辽宁沈阳、湖北武汉、陕西西安、四川成都、辽宁大连、广东广州白云区等城市与地点设有分支机构，yld 是上海市高新技术企业。目前公司总员工人数已经超过 1200 人，其中各类专业研发管理技术人员 1121 人。yld 自成立以来，一直致力于面向高科技电子、互联网 it 应用、国防军工、汽车、通用机械等专业技术领域的各类企业客户提供各专业技术领域的研发咨询、规划、it 的实施、培训、平台开发等服务，并积累众多成功客户的经验和优秀案例。服务客户主要有 vivo、美的、海康威视、陕飞、陕重汽、西安汉德车桥、宝时得机械、鼎桥、华为、华勤等国内高科技行业。
随着 yld 在中国市场经济的快速发展，yld 目前面临的问题主要有：
（1）组织架构不合理与人力资源体系不健全
公司组织架构存在不合理，缺少部分支撑的部门，如营销、员工能力建设、信息中心等部门；管理人员缺失，管理人员身兼数职。公司领导 ceo 销售出身，副总经理是技术出身，公司创造人在公司成立初期主要考虑如何生存下去，没有长远的战略规划，yld 早期的一些规章制度都是缺少前瞻性，更多是解决眼前的问题；其次落后的人力资源管理体系造成管理效率偏低，而且没有一套合理规范化的员工绩效管理的考核方法与指标评定体系，现状对人员考核靠管理者主观判断，绩效考核缺乏严谨性；招聘体系没有完全建立起来，招聘速度跟不上企业发展的速度。
（2）缺乏有竞争力的核心产品
公司一直没有自主开发的软件产品，主要从事国外的德国西门子公司的 plm 产品与美国 ptc 公司的 plm 产品的软件实施服务与二次开发服务，2018 年底开始组建产品研发团队，开发产品生命周期研发管理系统与云平台，现阶段产品研发主要存在以下问题：资金不足，缺乏高级核心架构人员，产品规划缺失。
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1.2 研究目标
本文研究对象为 yld 信息技术外包公司，研究的目标：总结归纳出软件外包公司yld 进行战略规划与实施的方法，为 yld 未来发展提供参考，也可为其他软件外包企业进行战略规划与实施提供借鉴意义。
国内外软件外包研究主要集中的中国与其他国的差异性比较为主，大量的文献集中在讨论如何提高国与国的竞争或提升国内区域间的竞争环境，也有文献对有自主产品的软件开发企业战略研究，但缺少对外包企业的发展与战略规划案例研究。
战略一词来源于军事术语，“战”指是战争，“略”指是谋略。《孙子兵法》是中国真正意义上的战略思想著作，西方“战略”一词来源于希腊文“stategos”，其含义是将军，东西方关于战略的词义主要是指军事领域的指挥科学和艺术[2]。企业战略是指企业在应对和利用环境、资源所做出的决策。学者明茨伯格提出了企业战略性质的 5p 理论，即计划、模式、定位、期望、计谋[3]。1971 年，安德鲁斯《公司战略概念》提出了swot 分析框架。1980 年波特在《竞争战略》提出五力竞争模型，五力竞争模型指出影响企业盈利和竞争能力，主要因素有：同行业之间的企业竞争、购买者顾客、供应商、新进入者、替代品，这五种因素的结合决定了企业盈利的最终水平。1985 年，波特《竞争优势》中介绍如何使用价值链来分析企业在哪一环节可以产生价值[4]。
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第二章 yld 外部环境分析
2.1 宏观环境分析
企业环境分析是对与企业生产经营有关的所有因素进行分析，企业的宏观环境主要包括政治、法律、经济、社会、技术等相关内容。企业宏观环境
在不同时期，不同阶段，对软件外包企业都存在巨大的影响。
2.1.1 政治法律环境
针对软件外包行业相关的法律与法规主要有：2006 年《国民经济与社会发展示第十一个五年规划纲要》首次将进一步加快和发展现代化国际服务外包这一新兴产业的战略列入了国家的五年发展规划。同年 10 月，商务部等四部委在首都北京联合召开会议，并签署发布《服务外包千百十工程》。
2013 年国务院下发《关于促进服务外包产业务发展复函》，复函中明确规划国家要建立示范性服务外包城市。
2015 年国务院颁布《促进服务外包产业发展意见》，意见指出服务外包要实现以下转变：一是促进产业健康发展；二是走特色发展；三是成本驱动向创新驱动；四是鼓励市场良性竞争。
2.1.2 经济环境
经济环境是指企业当前所处的社会经济状况及国家相关政策等内容。相关指标主要有国民生产总值 gdp、国民收入、软件行业的进出口总额等。目前中国经济处于良好的发展趋势。软件行业随着全球数字化的兴起，处于蓬勃发展中。
2018 年与 2019 年中国国内生产总值增长率分别为 6.6%为 6.1%，中国经济是全球经济发展增长最快的国家之一。
2012 年以来，中国软件产业收入增速排名前列。2018 年中国软件行业收入 6.3 万亿元（单位：人民币）；利润 8078.9 亿元（单位：人民币）；2019 年前 4 个月，软件相关的产业收入同比增长 14.81%，利润总额同比增长 8.71%。
我国软件产业创新能力不断提高，2018 年软件著作权一百万件以上，创新氛围越来越好，知识产权保护越来越得到重视[19]。
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2.2 技术发展分析
2.2.1 软件外包介绍
“外包”outsourcing，顾名思义就是使用企业的外部资源来完成企业生产相关的经营活动。目的是有助于发包方专注核心竞争力和降低成本。最近几年随着大众创业的兴起，大部分公司选择外包不仅仅为了降低成本，还有想要整合资源与招聘不到高技术人员的难题。
2.2.2 软件外包行业国外发展现状
全球软件外包业务是 20 世纪 80 年代随着电脑的普及而发展起来的；90 年代后开始进入迅速发展阶段，每年增长率为 12%，高于全球平均经济 4.9 倍。目前许多大型软件产品最终完成是依靠外包来实现完成的，如微软的操作系统，oracle 数据库，80%以上的工作是通过各地外包来完成的。全球的软件外包市场主要在以下地区与国家：美国、欧洲、日本。美国是最大的软件外包国，具有比较完整的产生链，是全球外包的主要源头。欧洲软件外包发展比较迅速，预计到 2021 市场规模会到 300 亿美元，年增长率在10%，日本是中国的软件外包的主要出口市场，在大连的外包市场占有率在 90%左右[20]。
但随着世界经济增速放缓与 2020 年新冠病毒的影响，美国、欧洲、日本等国外包比例有所降低。
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第三章 yld 内部环境分析..........................23
3.1 公司现状分析 ................................ 23
3.1.1 经营状况............................ 23
3.1.2 组织及人力资源...................... 23
第四章 yld 战略选择.........................30
4.1 swot 分析 .................................. 30
4.1.1 优势......................... 30
4.1.2 劣势............................ 31
第五章 yld 战略的实施策略..............38
5.1 yld 战略的实施方向 .................................. 38
5.1.1 人力成本控制........................... 38
5.1.2 多方位实施差异化..................... 38
第五章 yld 战略的实施策略
5.1 yld 战略的实施方向
5.1.1 人力成本控制
软件外包公司人员工资是企业最大的成本，控制成本要从以下三方面努力：
一、yld 要从招聘入手，找一批有志同道合的员工，加大在公司文化的宣传，让新进员工认同公司文化，使招聘过来的员工成本要低于同行业；
二、要与院校合作，采用培养模式，减少社会招聘，这样可以大大降低公司成本；
三、减少员工的离职率，以避免二次招聘导致成本的增加。
5.1.2 多方位实施差异化
差异化管理可以从服务、产品研发、营销、定价方式多方位实施。
在服务方面，从以下方面入手：软件外包大多的方式是采取人力外包模式，人员在客户现场办公，供应商不参与质量管理上的交付，yld 可以在此模式上增加项目经理与质量管理人员，主动管理交付质量，实现服务的差异化。
在产品研发上，重点关注市场短板，客户痛点，做异质化产品，体现出不一样的地方。在市场营销方面通过口碑营销，以服务好一个优质客户带来更多客户的好评，像新的客户鼎桥就是通过服务华为带来的机会。
在价格方面通过不同组合的方式，提供多种性价比高的人员组合方案让客户选择，在一些临时性项目可以搭配一些有丰富的成功项目经验成员，让客户感觉到物超所值，从而带来一些长期合作的机会。
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结论
本文首先从战略的理论出发，指出对 yld 战略研究必要性与可行性，论文第一章主要介绍战略的相关理论及研究工具。接下来用 pest 理论，对当前 yld 所处的政治、经济、社会、技术方面展开分析，当前的宏观环境对软件外包非常有利，随着人工智能时代的到来，人类对信息化依赖越来越严重，同时专业分工协作也越来越专业，软件外包市场有非常大的市场。通过分析行业现状，当前软件业发展呈现出以下特点：一是软件行业的发展推动了硬件行业的发展，软件行业带动整个产业规模的增长。二是技术创新明显，在操作系统方面中国的红旗 linux 操作系统开始推广使用；在办公软件方面金山 wps 全面兼容 office 系统软件，摆脱对欧、美等国家的依赖；在全球电子化支付方面中国走到世界的前列，大大提高了国民生活的便利性；在数据库方面，自主研发的云原生数据库已经应用于各大云平台，突破了欧美国家的垄断。三是云平台的兴起，企业摆脱对维护服务器与应用带来的高额成本，可按需所取自已想要的资源。四是软件行业各项优惠政策，将会吸引更多企业与人才加入。五是软件行业对其他行业渗透加深。随着企业数字化不断深入，企业从研发、设计、制造、销售各个环节对软件平台的依赖越来越深入。软件成为推动数字化转型的强有力的手段与工具。人们对信息安全也越来越重视，在信息安全方面的投入在逐年提高。
本文通过对yld的内部环境分析，从yld的近三年的经营情况，公司的组织架构，产品研发情况等，并指出存在的问题与不足；从价值链的角度出发分析 yld 所处的价值链位置，并从支撑体系，产品研发，推广与销售与客户服务方面给出相关改进建议。并指出 yld 要从低端外包走向中高端外包；最后通过核心竞争力分析，yld 核心竞争力主要是基于研发领域的 plm 实施与二次定制开发能力，未来的发展方向为：研发流程咨询、研发 it 规划、研发信息化系统落地、端到端全面服务提供商；研发领域 saas应用创新者。通过内外部环境与 swot 分析，本文提出 yld 选择的相关战略组合，接下来结合公司愿景、使命与未来三年的目标：2020-2022 年规划与实现上市； 营业收入每年保持在 30%以上的增长规模，营业收入增长到 5 亿规模。提出采用选择“集中-低成本-差异化”综合竞争战略，集中是指在客户化的运营方面要采取关键客户战略，在研发产品方面，保持研发领域的专注度。低成本方面指公司应该向整体运营要成本，向管理要成本，使得公司维持在同行业中利润水平保持领先。差异化主要是指在交付质量、服务品质、服务领域中有所特色并与竞争对手拉开差距。
参考文献（略）