摘要：伴随着社会经济的发展和居民环保意识的提升，燃气企业的市场潜在需求也逐步提高。但行业竞争和宏观调控给企业的经营管理带来了一定的影响，大规模应收账款处理不及时，造成企业流动资金数量较少，阻碍了企业的正常发展。本文以燃气企业为主体，研究应收账款风险防范的相关策略。
关键词：燃气企业；应收账款；风险控制；防范策略
一、燃气企业应收账款相关概述
从本义上，应收账款就是指在产品销售和提供劳务服务的过程中，供货单位应当向购买方或接受相关服务的一方收取相应的款项，包括商品本身的价款、购货单位垫付的包装费和运输费等。对于燃气企业来说，应收账款主要是指在燃气客户的发展和销售过程中，采取赊销方式而没有及时回收的工程款和燃气费，具体包括天然气的销售、天然气管道安装工程的施工费用等。由于燃气企业在经营管理过程中，受外部市场经济和宏观政策调控影响较大，应收账款规模逐渐扩大，关注应收账款回收工作是降低企业运营风险、提升财务管理水平的必然
举措。
二、燃气企业应收账款风险形成的原因
现阶段，虽然在互联网环境的支持下，燃气企业的收款模式更加便捷和先进，但对于应收账款管理整体上凸显出重视程度不高、管理体系不健全等现象，直接影响了企业的资金运营水平，也容易给企业带来资金链断裂的风险。具体来说，燃气企业应收账款风险形成的因素，主要表现在以下几个方面：其一，燃气缴费结算周期与实际抄表时间存在时间差异。燃气企业在销售环节经常采用“先使用、后支付”的管理模式，企业抄表时间通常以半月、单月、双月和旬为不同的结算周期，分别记录用户的燃气用量，而抄表时间到实际结算时间间隔较长；同时，不同用户会采取不同的结算方式，使得燃气费用到账时间也存在差异化[1]。企业的财务部门在月底进行会计核算时，已确认的收入中包括当期已抄表但未收款的燃气费，因此结算时间差而导致燃气费用欠款规模会越来越大。其二，部分燃气企业用户拖欠费用现象较为严重。居民用户的综合素质参差不齐，对燃气缴费积极性不高，因此，燃气企业普遍存在着燃气费用拖欠的现象。多个用户欠费累积，最终会给企业形成固定的应收账款。具体来说，由于燃气企业的用户以商业企业、工业企业、以及居民个体户等为主，尤其是企业性质的用户，对燃气需求量较大，用气量占比较高。如果燃气企业针对这一类用户采用同样的收款方式，可能会在交易环节形成应收账款风险。例如：大客户因自身经营不善，造成流动资金周转困难，无法及时支付燃气费用，必然会对燃气企业形成无法回收的应收账款。其三，燃气管道安装工程形成未回收欠款。一方面，受经济下行影响，国家对房地产行业调控力度较大，房地产市场波动较大。部分房地产开发商因资金断裂或破产，进而影响了燃气企业的应收账款回收；另一方面，燃气行业也存在着巨大的竞争压力，部分企业为了尽快占领市场、扩大销售规模，采取降低安装首付款或赊销的方式稳定客户，这也是造成燃气管道，安装工程应收账款的主观原因之一。其四，燃气企业内部缺乏完善的内部控制管理机制。由于燃气企业面向的用户数量较多，且用户性质差异大，企业与个体普遍存在，这对于会计处理和应收账款工作提出了更高的要求。但部分燃气企业尚未建立完善的应收账款管理制度，影响了应收账款回收工作。首先，企业缺乏应收账款风险管理意识，在日常管理工作中，更注重销售业务和管道安装业务等；其次，燃气企业没有针对用户建立完善的资信调查管理制度，销售人员盲目提升销售业绩，在没有对客户进行事前调查的情况下，采取赊销的方式开展商业往来，增加了应收账款的坏账风险；企业也没有针对不同性质的客户，建立差异化的资信管理档案，对于客户的经营状况没有实行动态跟踪，影响了后续的应收账款回收工作[2]。最后，燃气企业尚未建立应收款回收绩效考核制度，既没有将应收账款催缴工作落实到部门与岗位层面，也没有设置有效的应收账款回收指标，无法调动相关工作人员的积极性，造成企业大量欠款无法及时回收。
三、燃气企业防范应收账款管理风险的相关对策
(一)树立应收账款风险管理意识
燃气企业要想实现应收账款规范管理，就必须要立足于财务战略高度，树立应收账款风险管理意识，不仅要管理层人员高度重视，基层员工也要具备风险敏感意识，针对销售业务建立事前预测、事中控制和事后总结的管理流程，尽量避免应收账款风险给企业带来经济损失。另一方面，为了规范应收账款管理操作流程，燃气企业还需要制定相应的规章制度，包括合同签订与执行制度、抄表与收费管理制度、对账管理制度、催收管理制度以及法律维权管理制度等，为应收账款管理工作提供制度依据。此外，燃气企业还需要完善应收账款管理机制，由财务部门和销售部门共同组成应收账款管理小组，销售部门在与客户方签订交易合同以前，财务部门要参与客户资质评价环节，共同编制客户资质评价报告，判断赊销方式的使用合理性。
(二)设置应收账款管理流程
1.合同签署与执行环节。在合同签订环节，针对燃气业务和配套建设业务分别编制范本合同，经过备案审核以后可以应用到不同的业务环节。如果需要对合同部分条例进行调整和修改，或者签订其他补充协议等，也需要由企业业务部门发起，企划部、财务部、分管领导等经）二次审核以后才能落实。在合同执行环节，相关部门要遵循以下规定：其一，市场开发部门在签订配套建设合同时，不得由开发商代收代缴。即规定房产开发商不得在房产出售以后，收到用户交款时再支付合同价款。提前约定燃气工程委托设计前，必须将工程款全额支付。这样就有效避免了开发商故意拖欠工程款项的风险；其二，在点火通气前，由财务部门确认合同约定期限内的应收款项是否到账，原则上款项未到账不得通气；其三，因特殊原因未在设计前支付款项的，对于逾期10天内未支付费用的房地产开发商，由企业相应的业务部门发出催款通知。如若拖欠账款长达30天，则采取法律手段提起诉讼，保护财产安全。
2.抄表与收费管理环节。在应收账款管理工作中，燃气费用回收是其中的重要组成部分。在抄表与收费管理环节，燃气企业要明确抄表周期，针对不同性质的客户采取差异化的管理方式。例如：对于工商企业用户，企业应当以月度为单位制定抄表计划，将用气量较大的用户作为重点监管对象；对于部分未采用预付制的用户，应当缩短抄表时间和收款周期，采取半月抄收一次的方式，降低应收账款风险；对于普通居民用户进行细分，采取先使用后付费的用户，抄表周期以两个月为基准，对于采用预付制的用户，至少每年入户安检时再抄表核对一次。部分工商用户逾期未交燃气费用，由相应的业务部门催告立缴。同样，逾期超过30天仍未支付的，应当暂停燃气供应，对逾期超过两个月的工商用户提请法律诉讼。
3.对账环节。在账目核对环节要注意以下两个方面：其一，当应收账款管理业务人员发生调岗或离职现象，应当对经手的应收账款相关资料进行交接，在部门负责人与财务部门负责人的共同监管下完成，避免影响后续的应收账款跟踪进度；其二，在每个季度结束阶段，由业务部门对燃气用量较大的前十个用户进行核实，将确认回函进行存档备案，做好应收账款项目的过程跟踪；同时，由财务部门在年终决算审计阶段编制往来询证确认函，交由业务部门完成外部非居民欠款用户对账，经双方签字确认以后，再将确认回函转交至财务部门进行存档备案。账目核对实际上是对应收账款管理过程的监管，能够及时了解欠费用户的情况，及时查明欠费原因，为后续差异化的催收方式提供信息支持[3]。
4.催收管理环节。对于超过合同约定时间且没有及时缴纳款项的用户，一律视为逾期应收账款。在实际管理工作过程中，由企业的财务部门针对应收账款编制账龄分析报告，转交给业务部门；业务部门针对用户特征制定催收计划，安排专人催收；对于催收难度较高的用户，由企业的企划部提供法律支持，通过采集相关证据和客户信息等材料，为后续的提请诉讼做好事前准备。其次，应收账款催收方式通常包括电话通知、短信通知、发送催缴单等，燃气企业需要对催收记录进行登记和保管，为后期逾期应收账款诉讼提供支持材料。最后，明确催收环节的基本流程，先向未缴费用户发送《欠费停气通知单》，在规定时间内仍未缴费的用户，按照合同条款并对其实施停气；对于企业的重要用户，例如：工商用户、学校、医院、政府机关等，在停气前需要向企业总经理审批。
(三)完善应收账款回收绩效考核机制
在环保政策的影响下，大部分地区开始推行“煤改气”方案，虽然给燃气企业带来了一定的发展机遇，但企业的应收账款也会同样呈上涨趋势[4]。为了提升企业的应收账款回收率，燃气企业可以针对超龄未回收的应收账款建立责任追究机制，实现对基层业务人员的控制。具体来说，首先，由企业财务部门制定超龄应收账款责任追究额计算表，依据账龄、欠款金额、欠款原因等相关信息，对相应的业务人员采取不同的奖惩手段；其次，在定期对账函证管理模式应用的基础上，燃气企业可以采取法律诉讼、实物资产抵押、债务重组等方式开展应收账款清理工作，并对于清收难度较高的项目实行奖励制度，调动相关责任人的工作积极性；最后，将应收账款催收纳入相关部门的绩效考核指标体系当中，并由人力资源管理部门定期以电子邮件的形式通知相关负责人绩效考核情况，对于没有达成指标的业务人员，采取扣减年终奖或工资等方式，以达到激励员工的作用。
四、结语
综上所述，燃气企业在经营管理过程中，应收账款作为财务管理工作中的重要组成部分，直接影响着企业的财务管理水平和运营风险。因此，燃气企业应当重视应收账款管理工作，了解应收账款风险形成的具体原因，通过完善应收账款管理体系，提升资金回流率，为企业的健康发展奠定基础。
参考文献:
[1]李婷婷.“互联网+”环境下企业财务管理模式创新浅析城市燃气企业应收账款的创新管理[j].价值工程,2018.498(22).
[2]饶贵.燃气企业应收账款风险管理探讨[j].现代国企研究,2018,136(10).
[3]魏玉斌.浅谈企业应收账款管理中存在问题及对策[j].中国集体经济,2018,561(13).
[4]杨绍娟.企业应收账款管理中的问题、原因及对策[j].新财经,2019(6).
作者 郭娟